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Patienten-Kommunikation in Arztpraxen: Oft zu kurz aufgrund fehlender Best Practice-Ausrichtung des Praxismanagements

13. Juli 2017

In Zufriedenheitsbefragungen beklagen Patienten immer wieder die aus ihrer Sicht zu kurzen Kontakt- und Gesprächszeiten bei Ärzten. Hieraus resultieren nicht nur Frustration und Ärger, sondern auch eine deutliche geringere Versorgungsqualität, weil z. B. Aspekte der Therapie, die die Compliance fördern, gar nicht zur Sprache kommen. Verantwortlich hierfür sind oftmals Fehljustierungen des Praxismanagements, die jedoch auf einfache Weise identifiziert und beseitigt werden können. Weiterlesen…

 

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From → Arztpraxis

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