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Digitalisierung der Arztpraxis: Deutliche Entlastungseffekte durch das Angebot von Online-Terminvereinbarungen

11. April 2017

Das Interesse niedergelassener Ärzte an der Nutzung von Online-Terminvereinbarungs-Systemen ist noch gering. Eine Exploration zeigt jedoch, dass mit ihrer Hilfe der Arbeitsalltag deutlich entspannt werden kann.

Eine Empfehlung…

In vielen Praxen gehören das Dauerklingeln des Telefons, hierdurch bedingt hektische Mitarbeiterinnen und mit der Telefonkommunikation unzufriedene Patienten zum Arbeitsalltag. Das zeigt sich auch in den Resultaten der Valetudo Check-up©-Untersuchungen des Praxismanagements. Aus diesem Grund beinhalten die Aktionspläne der Praxis-Expertisen zu diesen Analysen auch für Betriebe mit einem derartigen Problem den Optimierungshinweis auf das Angebot von Online-Buchungsmöglichkeiten.

…mit spürbar positiver Auswirkung.

Mit einer Nachbefragung in Arztpraxen des Valetudo-Pools, die vor einem halben Jahr die Empfehlung erhalten hatten, ein Internet-Terminvereinbarungs-System zu implementieren und die dieser Anregung auch gefolgt waren, wurde nun aktuell der hierdurch erzielte Entlastungseffekt ermittelt. Dabei ergab sich, dass
– 37,5% die Entlastung als sehr groß bewerteten,
– 44,2% als groß,
– 11,5% berichteten von einer eher geringen Entlastung und
– 6,7% hatten bislang keinen Effekt bemerkt.

Weiterführende Informationen und Hilfestellungen zum Thema

Best Practices für telefonische und Online-Terminvereinbarungen. Zur Inhalts-Übersicht des E-Books…

d-change©: Digitalisierung der Arztpraxis. Alle Beiträge in der Übersicht...

©Klaus-Dieter Thill / IFABS

Diesen Beitrag zitieren

Thill, Klaus-Dieter: Digitalisierung der Arztpraxis . Deutliche Entlastungseffekte durch das Angebot von Online-Terminvereinbarungen, BENCHMARK!, (Publikations-Datum des Beitrags)

Bildnachweis

© IFABS Photo-Edition, erhältlich bei EYEEM und GETTY IMAGES

IFABS TeleConsulting-Shop Thill

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