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Die Arbeit in Arztpraxen aus betriebswirtschaftlicher Sicht: Ein Parade-Beispiel für die Negativ-Effekte unzureichender Personalführung

29. August 2016

Wer nicht mit den negativen Folgen schlechter, unzureichender oder ganz fehlender Personalführung vertraut ist, sollte sich diesen Aktionsbereich in Arztpraxen einmal näher ansehen.
Eine schlechte Bilanz
Eine Gesamtauswertung aller Praxismanagement-Beschreibungen der Valetudo Arzt-Community erbrachte für deutsche Arztpraxen einen Leadership Materialization Score (LMS, das Verhältnis der eingesetzten Führungs-Instrumente und -Regelungen zum Best Practice-Standard) von 41,9% (Optimum: 100%). Sein Pendant, der Leadership Impact Score (LIS, die Zufriedenheit der Medizinischen Fachangestellten mit der Führung ihrer Chefs in Relation zu ihren Anforderungen), beträgt 32,7% (Optimum: 100%). Vor allem fehlende Zielsetzungen, kaum Orientierungsmöglichkeiten durch wechselnde Standards, eine geringe Kommunikation und ausbleibende Anerkennung werden dabei beklagt.
Dreifacher Schaden
Vergleicht man Praxisinhaber mit und ohne Einsatz eines professionellen Führungsmanagements, erleiden die „Führungs-Minimalisten“ drei Schadensarten:
(1) sie schaden sich selbst durch Arbeitsüberlastung und „Dienst nach Vorschrift“ des Personals,
(2) sie demotivieren die Angestellten und beeinflussen damit auch die Patientenzufriedenheit negativ, da diese unzureichend betreut werden,
(3) es entsteht ein Gesamtschaden in Form eines geringer ausfallenden Praxisergebnisses.

©Klaus-Dieter Thill / IFABS

Diesen Beitrag zitieren:
Thill, Klaus-Dieter: Die Arbeit in Arztpraxen aus betriebswirtschaftlicher Sicht – Ein Parade-Beispiel für die Negativ-Effekte unzureichender Personalführung, BENCHMARK!, 29.08.2016

Die Analyse zum Thema: Der Valetudo Check-up© „Mitarbeiterzufriedenheit Arztpraxis“. Mehr Informationen…

 

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